Retur
Conform legislației în vigoare valabile pentru persoanele fizice, poți să returnezi produsele achiziționate de pe www.onicom.ro, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea acestora.Potrivit OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, în momentul în care hotărăști să returnezi un produs, este esențial să citești și să respecți informațiile de mai jos.Această acțiune se poate desfășura fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
PFA-urile și persoanele juridice (companiile) nu beneficiază de acest drept legal de retur în 14 zile.
CONDIȚII DE ACCEPTARE A RETURULUI:
Termenul de notificare: Intenția de retur trebuie transmisă prin completarea Formularului de Retur în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Starea produselor: Produsele nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare, șocuri mecanice sau modificări fizice.
Elemente obligatorii: Etichetele atașate produsului trebuie să fie intacte, iar coletul trebuie să conțină documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare).
Resetare digitală: Produsele cu sisteme de operare sau elemente digitale trebuie resetate la setările din fabrică și nu trebuie să conțină parole, conturi sau date personale.
Consumabile: Acumulatorii și bateriile se pot returna doar dacă sunt sigilate și nu au fost utilizate.
Costul transportului: Costurile de transport pentru expedierea returului de la client către magazin sunt suportate integral de către cumpărător, conform legii.
Costul și metoda de transport (Cum trimiteți coletul):
Pentru confortul dumneavoastră, după completarea Formularului de Retur, magazinul nostru se va ocupa de logistica expedierii. Vă vom genera și trimite un AWB de retur pe e-mail, iar un curier agreat va veni direct la adresa dumneavoastră pentru a ridica coletul.
Taxa de retur: Pentru acest serviciu, se aplică o taxă fixă de transport în valoare de 25 LEI, sumă care va fi dedusă (scăzută) direct din valoarea totală pe care o avem de rambursat către dumneavoastră.
Opțiune alternativă: Aveți dreptul legal de a refuza serviciul nostru de curierat și de a expedia coletul în regim propriu, prin orice firmă de curierat privat doriți (ex: Fan Courier, DPD, Cargus, Sameday), achitând taxa de transport direct la curier în momentul expedierii.
⚠️ IMPORTANT: NU se acceptă retururi expediate prin Poșta Română (la ghișeu) sau colete trimise cu valoare RAMBURS (plată la livrare). Orice astfel de colet va fi refuzat automat.
Diminuarea valorii bunurilor (Diminuarea sumei restituite):
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. În cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare, uzură, zgârieturi sau deteriorări, ONICOM TECH SRL își rezervă dreptul de a diminua suma restituită cu valoarea necesară pentru readucerea produsului la starea inițială de conformitate (recondiționare, reparație sau curățare). Recomandăm returnarea produsului în ambalajul original pentru a-i proteja valoarea și integritatea pe durata transportului.
Rambursarea contravalorii:
Rambursarea tuturor sumelor primite de la client (inclusiv costurile livrării inițiale către client) se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere din contract.
Conform legii, ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul în care consumatorul ne-a trimis o dovadă clară că a trimis produsele către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea sumelor se efectuează prin virament bancar în contul (IBAN) furnizat în mod corect de către cumpărător în formularul de retur.
Pentru a efectua o cerere de returnare, vă rugăm să completați direct formularul de retur După trimitere, veți primi o confirmare automată de înregistrare a cererii dumneavoastră pe e-mail, alături de instrucțiunile complete pentru expedierea produselor.
